FAQs

Voici quelques-unes des questions que l’on nous pose le plus souvent.
Votre avis est important pour nous : nous souhaitons vous offrir la meilleure expérience d’achat possible.
Pour toute question, écrivez-nous à info@kittyslippers.com.

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
La livraison prend généralement 5 à 8 jours ouvrables après le traitement de la commande, qui s’effectue sous 24 à 48 heures.

Quand vais-je recevoir le numéro de suivi ?
Il est généralement généré sous un jour ouvrable.

Depuis quels pays puis-je commander ?
Nous livrons dans le monde entier, vous pouvez donc commander depuis n’importe quel pays.

Vais-je recevoir une confirmation après avoir passé commande ?
Oui, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de commande immédiatement après l’achat.
Si vous ne le recevez pas dans les 24 heures, contactez-nous.

À qui puis-je m’adresser en cas de problème avec ma commande ?
Écrivez-nous à info@kittyslippers.com.
Notre service client est toujours prêt à vous aider rapidement.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, Amex), ainsi que Apple Pay, Google Pay et PayPal.

Le paiement sur le site est-il sécurisé ?
Absolument. Tous les achats effectués sur notre site sont 100 % sécurisés.

Allez-vous utiliser mon adresse e-mail pour du spam ou la vendre ?
Non. Nous ne vendons pas les données de nos clients.
Votre adresse e-mail ne sera utilisée que pour vous envoyer des mises à jour concernant votre commande et d’éventuelles promotions exclusives.

Dois-je payer des frais de douane ?
Dans la majorité des pays, aucun frais de douane n’est requis.